چگونه اعتماد کنیم؟
یکی از طبیعیترین سؤالات هنگام خرید آنلاین این است: آیا این فروشگاه معتبر است؟ ما این سؤال را جدی میگیریم و در این صفحه شفاف توضیح میدهیم که اعتبار ما بر چه پایههایی استوار است.
۱. نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)
فروشگاه لوازم من دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت است. اینماد تنها به کسبوکارهایی تعلق میگیرد که هویت صاحب کسبوکار، آدرس فیزیکی و صحت اطلاعات سایت توسط این وزارتخانه تأیید شده باشد. برای استعلام اعتبار نماد ما، روی لوگوی اینماد در پایین سایت کلیک کنید تا مستقیم به سامانه استعلام وزارت هدایت شوید.
۲. درگاه پرداخت امن زیبال
پرداختهای این سایت از طریق پرداختیار زیبال انجام میشود. زیبال یکی از پرداختیارهای رسمی مجاز بانک مرکزی ایران است. اطلاعات کارت بانکی شما مستقیم در بستر امن بانک پردازش میشود و در هیچ مرحلهای روی سرورهای ما ذخیره نمیشود. آدرس سایت در صفحه پرداخت با پروتکل https شروع میشود که نشانه رمزنگاری ایمن اطلاعات است.
۳. پروانه کسب رسمی
لوازم من دارای پروانه کسب از اتحادیه صنفی مربوطه است. این مجوز به معنای فعالیت قانونی، ثبتشده و قابل پیگیری است. شماره صنفی و کد ISIC فروشگاه: 1403671554 و 523318
۴. بیش از ۵ سال سابقه فعالیت
لوازم من از بیش از پنج سال پیش در کنار مشتریانش بوده؛ ابتدا بهصورت مغازه فیزیکی و سپس با حضور در فضای آنلاین. این سابقه یعنی هزاران خرید موفق، هزاران مشتری راضی و یک نام که در بازار ماندگار شده. فروشگاههای کماعتبار معمولاً عمر کوتاهی دارند.
۵. مغازه فیزیکی
ما یک فروشگاه حضوری هم داریم. یعنی میتوانید در صورت نیاز بهصورت حضوری مراجعه کنید، کالا را از نزدیک ببینید یا در صورت بروز هر مشکلی به یک آدرس فیزیکی واقعی مراجعه کنید. این شفافیت یکی از تفاوتهای اساسی ما با فروشگاههای صرفاً آنلاین است.
۶. گارانتی مرجوعی ۷ روزه
اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، تا ۷ روز پس از دریافت کالا حق مرجوعی بدون سؤال دارید. این تعهد در قوانین سایت ما ثبت است و در تمام سفارشها اعمال میشود. وقتی فروشگاهی چنین تضمینی میدهد، یعنی به کیفیت محصولاتش اطمینان دارد.
۷. اصالت کالا با سریال قابل استعلام
تمام محصولات لوازم من با گارانتی اصالت کالا ارسال میشوند. هر سفارش دارای فاکتور رسمی و سریال دستگاه است که میتوانید اصالتش را از سامانه نمایندگی رسمی برند استعلام بگیرید. اگر کالایی که دریافت کردید سریال معتبر نداشت، هزینه آن بهطور کامل بازگردانده میشود.
۸. پشتیبانی واقعی، نه ربات
تیم پشتیبانی ما از آدمهای واقعی تشکیل شده که در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۸ شب پاسخگوی سؤالات شما هستند؛ هم از طریق چت آنلاین سایت و هم از طریق تلگرام. قبل از خرید اگر سؤالی دارید، همین الان بپرسید.